Comisiones Obreras (CCOO) ha denunciado este lunes los “severos déficits” del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), órgano que gestiona las prestaciones por desempleo (el paro y los subsidios). Una situación que, asegura el sindicato, ha provocado que haya miles de solicitudes pendientes de tramitar, debido a la falta de personal y medios materiales y técnicos, lo que hace que la gestión sea “muy complicada”.
La organización sindical ha recordado que a principios de noviembre presentaron una denuncia debido a las “carencias” del nuevo sistema informático implantado en el SEPE, “que fracasó estrepitosamente en los primeros días”. De hecho, indican que en el primero de ellos no se pudo gestionar ni un solo expediente: “miles de horas perdidas con las incidencias causadas por una aplicación informática desastrosa, llamada ALMA, en un organismo que no se lo puede permitir por las deficiencias de plantilla que soporta”, han denunciado en un comunicado.
Esto, explican, ha dado lugar a “expedientes reconocidos a voleo sin unos mínimos controles de calidad; resoluciones que no corresponden con los derechos reconocidos; gestión imposible de un Complemento de Ayuda al Empleo (CAE) que se ha transformado en una quimera, porque es imposible de tramitar con la plantilla y los medios actuales…” por lo que “la atención a la ciudadanía se resiente”.
“Los usuarios no saben lo que están cobrando y el personal del SEPE no puede atender sus dudas porque carece de un programa informático que especifique si las personas usuarias están cobrando o no, el importe o la cuenta bancaria en la que se hace el ingreso. Han pasado cinco meses y la Dirección General del organismo, y con ella la vicepresidenta segunda del Gobierno, no ha conseguido que se implemente una aplicación de consulta de nómina o de situación del expediente, después de haber gastado 36 millones de euros en ALMA”, han manifestado.
Más de 150.000 subsidios pendientes, tras el CAE
La entrada en vigor del Complemento de Ayuda al Empleo (CAE), según CCOO, ha provocado que haya más de 150.000 subsidios pendientes. “La preocupación crece en la plantilla, aumentan tanto los retrasos en la gestión como los expedientes pendientes y ni la dirección general ni la ministra se dan por enterados ni son capaces de exigirle a la empresa que ha diseñado ALMA las soluciones necesarias, mientras se sigue resintiendo la atención a la ciudadanía”, han reiterado.
Los “problemas crónicos” del SEPE
Desde Comisiones Obreras han exigido responsabilidades, preguntándose “si será necesario interponer un conflicto laboral o si hará falta que el sistema informático colapse totalmente para que se solventen los problemas crónicos del SEPE”, entre los que han enumerado:
- Falta de más de 5.000 efectivos, lo que supone más del 70% de la plantilla existente.
- Necesidad de personal técnico y formación, “dada la complejidad del sistema de reconocimiento de la prestación, para poder prestar un servicio público que cada vez se va deteriorando más por esta carencia”.
- Déficits “históricos”, como la falta de locales propios donde atender a la ciudadanía. Han asegurado que el SEPE “vive de prestado en todas las oficinas, excepto las de Ceuta y Melilla, en muchos casos en condiciones muy precarias”.
- “Cada intento de simplificación o agilización de la gestión ha sido un fiasco y ha conseguido lo contrario a lo que se pretendía, es decir, ha añadido dificultad”.
- El hecho de que la “cacareada solución”, la agencia española de empleo recogida en la Ley 3/2023, de 28 de febrero, de Empleo, lleve “en análisis y valoración más de dos años”.
Debido a estos problemas, y que consideran que el “SEPE y el Ministerio de Trabajo y Economía Social “están empeñadas en hacer cosas de espaldas a la plantilla y desprecian sus conocimientos”, CCOO cree “que la única posibilidad es interponer un conflicto laboral porque no podemos asistir impasibles a esta apuesta por dinamitar un organismo que debiera considerarse esencial por las situaciones que debe proteger”.
